Те, кто живет в многоквартирных домах, так или иначе сталкивались с управляющей компанией (УК). Как правило, про нее известно, что именно эта организация выставляет счета на оплату услуг ЖКХ, делает ремонт в подъезде или же именно ее сотрудники сбрасывают зимой снег с крыши. Что еще входит в круг обязанностей управляющей компании, что важно знать об организации работы УК и как можно на нее воздействовать, если что-то пойдет не так, Domofond.ru рассказал управляющий партнер АСБ «Иутин, Белоусова и Партнеры» Иван Иутин.

Управляющая компания не может быть навязана собственникам, так как за нее голосуют на общем собрании именно они. Вместе с тем, если речь идет о новостройках, ситуация несколько иная: после сдачи дома в эксплуатацию девелопер обязан передать его УК. И получается, что управляющая компания «достается» жильцам вместе с ключами от квартир.

Обычно соглашение между застройщиком и УК действует в течение года. Далее собственники могут поменять УК на другую на общем собрании или вообще сменить форму управления в своем доме (подробнее об этом — в конце материала).

Еще про управляющую компанию важно знать, что ее деятельность лицензируется. И если у вашей УК нет соответствующей лицензии, ее деятельность по управлению многоквартирным домом (МКД) будет считаться незаконной, а самой УК будут грозить административные штрафы. Проверить, есть ли у управляющей компании лицензия и действует ли она, можно на сайте ГИС ЖКХ.

Услуги

Согласно ЖК РФ, управляющая компания оказывает коммунальные и жилищные услуги. За качество выполнения этих работ/оказания услуг УК несет ответственность перед собственниками.

Минимальный перечень работ, которые должна выполнять УК, утверждается постановлением Правительства. Полный перечень для конкретного МКД с указанием периодичности таких услуг должен содержаться в договоре управления.

Основные же вопросы, за решение которых отвечает УК, следующие:

• содержание несущих конструкций (фундаментов, стен, лестниц, крыш) и ненесущих конструкций (перегородок, внутренней отделки, полов). Пример: обязанности по проверке состояния, очистке и восстановлению кровли, а также ремонт лестниц в подъезде целиком находятся в ведении УК;
• содержание оборудования и систем инженерно-технического обеспечения, входящих в состав общего имущества.

УК следит за мусоропроводом, вентиляцией, за исправностью систем водоотведения и водоснабжения, обслуживает системы теплоснабжения, газоснабжения, лифты. В случае выявления неполадок УК отвечает за надлежащий ремонт указанного оборудования;

• содержание иного общего имущества в многоквартирном доме.

Уборка помещений, относящихся к общему имуществу, обработка их от грызунов и насекомых, уборка придомовой территории, вывоз ТБО — все это также должно выполняться силами УК.

Помимо этого, в большинстве случаев управляющая компания является посредником между собственниками и поставщиками коммунальных услуг. Поэтому к ее обязанностям относятся также начисление и сбор платы за жилищно-коммунальные услуги с предоставлением квитанций, расчет с поставщиками и деятельность по снижению задолженности жильцов за коммунальные услуги. Касательно последнего: если у кого-то из собственников квартир в МКД образовался долг по коммунальным платежам, УК вправе подать на этого человека в суд.

Важно! При продаже или покупке жилья лучше сразу направить в управляющую компанию письмо о смене собственника. Так как при возможном взыскании долга по ЖКХ представители этой организации могут (и на практике это очень часто происходит) руководствоваться теми данными, которыми они располагают. Получается, задолженность будет истребоваться с актуального собственника.

Как общаться?

Если вы обнаружили недоработку УК — например, на потолке вашей квартиры появились протечки от тающего снега, — для начала стоит обратиться в саму управляющую компанию с требованием устранить неисправность. Сделать это можно следующими способами:

• лично. Но обязательно проследите, чтобы обращение было зафиксировано;
• направить обращение почтой по юридическому адресу;
• обратиться через систему ГИС ЖКХ;
• направить письмо на электронную почту (если есть информация об электронном адресе).

Также договором управления могут быть предусмотрены иные способы связи с УК. Поэтому будет полезно его внимательно изучить.

Как воздействовать?

Если на ваш запрос в УК не отреагировали или некачественно выполнили работы по устранению проблемы, вы вправе обратиться с жалобой в один (или несколько) из следующих надзорных органов:

• ГЖИ (Государственная жилищная инспекция);
• Роспотребнадзор. Собственники помещений в МКД относятся к потребителям услуг, оказываемых УК по договору управления МКД. В связи с этим на данные правоотношения распространяется закон о защите прав потребителей;
• прокуратура.

Если в ходе проверки по вашей жалобе будут выявлены нарушения, УК может быть привлечена к административной ответственности. В частности, будет обязана устранить выявленные нарушения.

В случае же, когда ваша цель — получить возмещение убытков, причиненных неправомерными действиями (бездействием) УК, нужно подавать иск в суд. При этом можно даже не обращаться в УК, так как соблюдение претензионного порядка в данном случае не предусмотрено (если только иное не прописано в вашем договоре управления).

Так как правоотношения подпадают под закон о защите прав потребителей, при наличии причиненного вреда (в зоне ответственности УК) собственник не обязан доказывать виновность УК. Напротив, если управляющая компания не согласна с иском, доказывать, что вред причинен не по ее вине, придется именно ей.

Как сменить?

Когда УК очевидно некачественно выполняет свои обязанности и с этим согласно большинство жильцов (собственников) в МКД, управляющую компанию можно сменить. Для этого необходимо провести собрание собственников (порядок урегулирован ЖК РФ), на повестку дня которого вынести вопрос о расторжении договора управления и выборе другой УК или выборе иного способа управления домом (непосредственно собственниками, ТСЖ или кооперативом). Решение принимается большинством голосов от присутствующих на собрании. Хотя обычно уже 50% проголосовавших «за» будет достаточно.

Текст подготовила Мария Гуреева

Не пропустите:

Статьи не являются юридической консультацией. Любые рекомендации являются частным мнением авторов и приглашенных экспертов.

Про плохую, мягко говоря, работу ЖКХ все говорят уже давно. При этом за такое некачественное выполнение своих обязанностей коммунальщики требуют с нас оплаты, и немалой. Понятно, что жильцов многоквартирных домов такая ситуация возмущает. Так за что же мы должны и, наоборот, не обязаны платить? Что вообще можно предпринять? Сегодня мы в этом разберемся.

Начнем с того, что совсем бесплатных услуг ЖКХ не существует, но большая часть работ по обслуживанию многоквартирного дома уже включена в ежемесячную квартплату.
Поэтому коммунальщики должны выполнять то, за что уже уплачено, и не брать за это дополнительных денег.

• § Пп. 2 п. 1 ст. 154 Жилищного кодекса РФ

Перечислим работы, которые ЖЭК должен делать «бесплатно»:

• ремонтировать окна и двери в подъезде дома, устанавливать сломанные пружины на входных дверях и дверях лестничных площадок;
• вести ремонтные работы на общих стояках центрального отопления, горячей и холодной воды;
• утеплять окна и двери в период подготовки к осеннезимнему сезону;
• вести ремонт на чердаках и в подвальных помещениях, а также частичный ремонт крыши;
• производить 1 раз в неделю влажное уборку лестничных площадок и маршей выше 2го этажа;
• пол в кабинах лифта мыть ежедневно, лестничные площадки и марши ежемесячно, стены и окна в подъезде раз в год (весной);
• убирать придомовую территорию и площадки вокруг контейнеров ежедневно;
• удалять воздушные пробки в радиаторах и стояках отопления, утеплять трубопроводы на чердаках и в подвалах, чтобы предотвратить потери тепла;
• заменять перегоревшие лампочки и укреплять плафоны в подъезде и на лестничных площадках;
• ремонтировать и заменять небольшие участки (до 2 м) трубопроводов (за пределами квартир) в случае аварий;
• ликвидировать засоры в канализационных стояках;
• откачивать воду из подвала;
• сливать системы отопления в случае обнаружения неисправностей и наполнять системы после их устранения;
• заделывать трещины и швы на фундаменте и стенах дома. Конечно, этот список далеко не полный.

Мы перечислили лишь те работы, которые у всех на слуху. Сам перечень занимает 5 листов, его вы можете найти в Интернете.

• § Приложение № 2 к Методическому пособию по содержанию и ремонту жилищного фонда. МДК 204.2004 г. (утв. Госстроем России)

• § Приложение № 4 к Постановлению Госстроя РФ от 27.09.2003 г. №170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда»

Кроме того, выполнение наиболее значимых для вашего дома работ вы можете отметить в своем договоре с управляющей компанией (УК).

К сожалению, указанные выше Приложение № 2 и Приложение № 4 это рекомендательные нормы. То есть закон рекомендует (но не обязывает) УК прописывать все эти работы в договорах с жильцами многоквартирных домов. Однако практика показывает, что коммунальщики (дабы не создавать конфликтных ситуаций с контролирующими органами) указывают их в документе. Но вот исполняют свои обязанности без энтузиазма и отнюдь не всегда. Поэтому если в договоре конкретные работы прописали, но они не выполняются, то это будет считаться неисполнением обязательств.

Жильцы могут требовать перерасчета платы, расторжения договора с УК и т.д.
А если в договоре управления какие-то работы не прописаны. нужно на общем собрании жильцов принимать решение о его изменении и включать их в перечень. Измененный размер платы опять же нужно согласовывать с УК и жильцами.
Чтобы добиться от работников коммунальных служб надлежащего и своевременного выполнения их обязанностей, вам не нужно постоянно с ними ругаться.
Подайте в управляющую компанию заявление с требованиями в двух экземплярах (на вашем обязательно должен быть проставлен номер входящего документа). Еще лучше, если это будет коллективная жалоба. Если в течение месяца за этим не последовало никаких действий, потребуйте письменного отказа с обоснованием. С этим отказом отправляйтесь в дирекцию единого заказчика или жилинспекцию вашего района. Не принимайте ответ, основанный только на общих фразах. Если ответ вас не устраивает или его просто нет, обращайтесь в суд.
Главное, помнить, что и в претензии к УК, и в исковом заявлении нужно четко и коротко излагать свои требования и обязательно ссылаться на существующие нормы и законы (их мы указали в материале).

• § Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 г. № 491 «Об утверждении правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил. »

Методы воздействия
Прежде всего, жильцы могут пожаловаться на работу коммунальщиков в Госжилинспекцию. Она проведет проверку и, если обнаружит нарушения, выдаст предписание устранить их. Если управляющая компания нарушения не устранит, то получит административное взыскание. После двух таких взысканий компания лишится права обслуживать дом. А если она лишится более 15% обслуживаемого фонда, то Госжилинспекция в судебном порядке совсем лишит ее лицензии.

• § Ст. 198 Жилищного кодекса РФ

Также за некачественную работу УК вы имеете право расторгнуть договор с коммунальщиками. Для этого достаточно набрать более половины голосов всех собственников.

• § Ст. 46 Жилищного кодекса РФ

Следующая инстанция суд. Здесь вы можете требовать не только выполнения управляющей компанией работ по содержанию и ремонту общего имущества дома, но и бесплатного ремонта вашей квартиры, которая пришла в негодность, например, из-за протекающей крыши и незаделанных швов. Правда, для этого вам нужно сделать независимую экспертизу, которая подтвердит, что плесень на стенах и разводы на потолке появились из-за протекающей крыши и щелей между панелями. Экспертизу вам придется оплачивать самостоятельно, но если решение суда будет в вашу пользу, УК обязана вернуть вам эту сумму.

Помимо этого, если дело дойдет до суда, то вы можете требовать перерасчета квартплаты за непредставленную услугу по ремонту или содержанию дома.
Соответственно, как только ваша УК поймет, что за некачественную работу им придется платить, она более ответственно будет относиться к своим обязанностям.

Каждый житель многоэтажного дома вносит ежемесячные платежи на содержание дома и капитальный ремонт жилого здания. Однако редко кто из жильцов знает, какие услуги управляющая компания должна предоставлять бесплатно и платить за них не нужно. В этой статье Вankiros.ru расскажет о том, что управляющая компания должна делать для многоквартирного дома совершенно бесплатно.

За что отвечает управляющая компания

Чаще всего многоквартирные дома «опекают» управляющие компании. Такие организации являются посредниками между жильцами и ресурсоснабжающими организациями и подрядчиками. Для этого управляющая компания заключает соответствующий договор на обслуживание с каждой семьей в доме. В соглашении на обслуживании в том числе содержатся следующие сведения:

• зона ответственности УК – какие услуги предоставляет компания;
• какие из них предоставляются на безвозмездной основе;
• какую плату ежемесячно должны вносить жильцы;
• какое наказание грозит УК при невыполнении своих обязанностей.

Какие услуги ЖКХ управляющие компании предоставляют бесплатно

Перечень бесплатных услуг ЖКХ, которые предоставляет управляющая компания, регулируют ст. 36 Жилищного кодекса РФ и Постановление Правительства РФ № 491 от 13 августа 2006 года. Эти нормативные акты обязывают управляющую компанию следить за надлежащим состоянием жилого здания, в том числе за его общедомовым имуществом. Важно отметить, бесплатные услуги ЖКХ касаются именно такого имущества.

К общедомовому имуществу относятся:

• придомовая территория;
• чердак и подвал;
• лестничные площадки, сами лестницы, то есть подъезд в целом;
• инженерные системы – лифты, отопление, газоснабжение, водопровод, освещение, канализация.

Общедомовое имущество – это территория, которой так или иначе пользуются все жильцы многоквартирного дома. Именно на поддержание его нормального состояния жильцы ежемесячно вносят плату. Поэтому жильцы многоэтажки имеют полное право требовать от УК своевременного ремонта, текущих работ и устранения поломок.

Кто должен ремонтировать общедомовое имущество в вашей квартире

Если общедомовое имущество расположено в вашей квартире, то УК должна отремонтировать его бесплатно. К такому оборудованию относится:

Что должна бесплатно делать управляющая компания

Поскольку жители многоквартирных домов ежемесячно сдают деньги на капитальный и текущий ремонт, а также содержание дома в целом, они могут требовать от УК следующие услуги бесплатно:

1. реставрация трещин и сколов внутри и на фасаде дома;
2. ремонт элементов и конструкций, которые представляют угрозу жизни жильцов. Это могут быть шатающиеся ступеньки, отслаивающаяся лепнина, торчащий из лестничных перил гвоздь и многое другое;
3. поддержание в рабочем состоянии дверей и окон подъезда;
4. своевременная замена табличек на фасаде дома;

Какие услуги управляющая компания предоставлять бесплатно не обязана

Бесплатный ремонт управляющая компания должна проводить только в пределах общедомового имущества. Так, управляющая компания бесплатно проводит ремонт при авариях, поломках стояков, отопительных систем, запорных вентилей и других механизмов.

Проводить ремонт бесплатно коммунальщики не обязаны, если сломаны:

• индивидуальные счетчики на воду, тепло, газ и электричество;
• бытовая техника – плиты, варочные панели и газовое оборудование;
• смесители, краны, душевые кабинки и унитазы;
• трубы, установленные у контрольного вентиля;
• домофоны в квартире;
• электрооборудование в квартире.

Как определить, что платить за ремонт нужно вам? Если вы можете спокойно его заменить, отключив подачу электричества, газа или воды, находясь прямо в квартире, то ремонт вы должны оплатить за свой счет.

Что делать, если управляющая компания предоставляет бесплатные услуги некачественно или в не в полном объеме

Если УК оказывает услуги некачественно или вовсе не исполняет свои обязанности, обратитесь в ее приемную. Если вы получили отказ в предоставлении услуги бесплатно, то уточните причину. Если ДУК ссылается на договор с жильцами, в котором эта услуга не указана, вы можете собрать общее собрание собственников квартир, чтобы обсудить включение данной услуги в договор.

Если управляющая компания по договору отказывается предоставить услугу, которая включена в договор, вы можете обратиться в жилищную инспекцию, Роспотребнадзор или прокуратуру. Они проведут проверку действий компании. Вы также можете подать коллективную жалобу жильцов дома в суд.

Обнаружили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter.

104

4

1

7

6

Главная

Деятельность

Законодательство

Услуги

Справочник потребителя

16 Независимая потребительская экспертиза. Юридическая помощь в возврате денежных средств. Телефоны:(812) 920-83-72 и (812) 327-80-32

21.12.2022

19.12.2022

15.12.2022

Уважаемые Петербуржцы!
Предлагаем Вам оценить качество торговых розничных сетей по продаже продуктов питания и сопутствующих товаров, действующих на территории Санкт-Петербурга, с целью определения их потребительского рейтинга

Проголосовало: 616

Текущий рейтинг

(в баллах)

Лента

Metro

Карусель

Перекресток

Досудебная и судебная независимая потребительская экспертиза при Союзе потребителей РФ.
Юридическая помощь в возврате денежных средств за некачественные товары и услуги.
Звоните по телефонам:
(812) 920-83-72; (812) 327-80-32

Защита прав потребителей

Услуги ЖКХ — что в квартире отремонтируют бесплатно?

Практически все собственники и наниматели жилых помещений сталкиваются с проблемой «коммунального ремонта» в своей квартире. При этом жильцы зачастую не знают, какие услуги управляющие компании обязаны предоставить бесплатно. Пользуясь этим неведением, коммунальные службы могут незаконно взимать дополнительную плату за те работы, стоимость которых была уже включена в ежемесячные счета.

Какой ремонт в квартире службы ЖКХ обязаны делать бесплатно? На этот вопрос ответит правовая инструкция 9111.ru.

За что отвечают управляющие компании?

Основные заботы по содержанию имущества многоквартирного дома в большинстве случаев берет на себя управляющая компания (УК) – организация, избранная для этих целей собственниками жилья или их товариществом (ТСЖ).

Между жильцами и управляющей компанией, как правило, заключается так называемый договор управления – документ, всесторонне регламентирующий их взаимоотношения. В частности, в договоре должно быть упомянуто, какие работы службы ЖКХ обязаны делать в квартире и в доме, какую ответственность они несут перед жильцами и какую ежемесячную оплату эти услуги предусматривают.

На что управляющие компании тратят деньги собственников?

Оплачивая коммунальные счета, собственник или наниматель вправе рассчитывать на то, что управляющие компании будут проводить своевременный ремонт общего имущества в доме – то есть тех коммуникаций и помещений, которые обслуживают более одной квартиры. Сюда относятся инженерные системы газо- и водоснабжения, канализации, освещения, отопления, а также состояние подъездов, чердаков и придомовой территории.

Многие жильцы ошибочно полагают, что коммунальщики обязаны производить ремонт всего оборудования в доме – в том числе того, которое находится на территории их квартир. Однако статья 36 Жилищного кодекса и Постановление Правительства № 491 от 13.08.2006 (с редакцией от 26.03.2014) точно определяют, какое имущество является зоной ответственности УК, а какое – собственников и нанимателей.

Какое имущество в квартире отремонтируют бесплатно?

Управляющая компания обязана произвести ремонт того оборудования в квартире, которое является общедомовым.

К нему относятся:

К частной собственности гражданина, ремонт которой он оплачивает самостоятельно, относятся:

• Индивидуальные приборы учета (счетчики воды, газа, электричества);
• Газовые и электрические плиты;
• Батареи центрального отопления;
• Сантехническое оборудование (смесители, краны, водонагреватели, ванны, унитазы, раковины и сопутствующая фурнитура);
• Трубы и отводы, расположенные после точек соединения со стояками;
• Домофоны;
• Электрические кабели, розетки, выключатели, осветительные приборы, находящиеся на территории квартиры.

При этом неважно идет ли речь о муниципальном жилье или о приватизированном – и для собственников, и для нанимателей эти перечни имеют одинаковую силу.

Что делать, если УК отказывается выполнять ремонт или требует за это деньги?

Если в квартире произошла авария или поломка оборудования, относящегося к общедомовому, управляющая компания обязана в оговоренные сроки произвести соответствующий ремонт. Кроме того, если ремонт имущества собственников внутри квартиры вызван ненадлежащим содержанием общего имущества или ненадлежащим оказанием коммунальных услуг, собственники вправе требовать ремонт от коммунальщиков или возмещения понесенных расходов в соответствии с п. 149 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354.

Если же УК пытается получить с Вас дополнительную плату за эти услуги либо вводит Вас в заблуждение и отказывается их оказать, то такие действия являются прямым нарушением Закона «О защите прав потребителей» и статьи 310 Гражданского кодекса РФ.

Гражданин в этом случае имеет право подать письменную претензию с указанием своих требований, жалобу в Государственную Жилищную Инспекцию, а в дальнейшем обратиться с иском в суд и получить до 50% от суммы штрафа, присужденного управляющей компании.

Жители многоквартирных домов часто нуждаются в различных услугах ЖКХ. Прорвало трубу, забился вентиляционный канал, козырек над подъездом пришел в аварийное состояние и прочее. Проблем много, все они требует немедленного решения и денег.

Но не все услуги жилищно-коммунального хозяйства платные, есть ряд задач, которые выполняются работниками коммунальной сферы бесплатно, так как они уже входят в общую сумму ежемесячного коммунального платежа. Чтобы пользоваться услугами ЖКХ бесплатно и на законных основаниях – изучите законодательство РФ и выпишите перечень работ, за которые вам ничего не придется платить.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону 8 (800) 350-14-90 . Это быстро и бесплатно !

Общий перечень

ВАЖНО: Перечень бесплатных услуг, предоставляемых коммунальными службами, оговаривается на собрании жильцов многоквартирного дома и представителей ЖКХ.

На этом собрании составляется договор, в котором указаны обязанности каждой из сторон:

1. сумма ежемесячного коммунального платежа, который должны оплачивать жильцы;
2. перечень работ, которые осуществляются в квартирах, снаружи дома и придомовой территории.

Также обязательно должно быть указано, какую ответственность несет управляющая компания (далее – УК) перед жильцами дома, за невыполнение или несовременное выполнение своих обязанностей. На основании этого договора жители квартир могут требовать от жилищно-коммунального хозяйства проведение ремонтных работ и ничего при этом не доплачивать сверх того, что они платят каждый месяц. О том, какие обязанности есть у управляющей компании в сфере ЖКХ по содержанию и ремонту жилья, читайте тут.

При составлении договора между жильцами домов и ЖКХ нужно учитывать, что службы не обязаны выполнять абсолютно любой ремонт в доме. Перечень услуг ЖКХ строго регламентирован Правительством РФ и прописан в Жилищном кодексе, равно, как и перечень работ, которые должны выполнять сами владельцы квартир.

В 2017 году перечень бесплатных услуг, которые входят в ежемесячную коммунальную плату, указан в ст. № 36 Жилищного кодекса, составленный и подтвержденный согласном Постановлению Правительства РФ от 13.08.2006 г. № 491. В этот перечень входят такие ремонтные и восстановительные работы:

• ремонт и восстановление общего имущества жилого дома (фасада, стен, козырьков, лестничной клетки, окон и дверей в подъезде, крыш, водостоков, покрытия пола);
• регулярное поддержание чистоты придомовой территории и подъездов (уборка листьев, крупного бытового мусора, уборка подъезда и мытье окон);
• обслуживание коммуникаций дома и квартир (системы центрального отопления, водопровода, канализации, ГВС, ремонт системы электроснабжения);
• ремонтные работы в случае аварийного состояния водопровода, канализации, центрального отопления и системы электроснабжения.

В этот перечень не водят работы, которые связаны с ремонтом или заменой имущества, принадлежащего владельцу квартиры:

• кухонными плитами;
• батареями центрального отопления;
• электросчетчиками, водомерами и газовыми счетчиками;
• сантехническими приборами (кранами, унитазами, ванными, раковинами, фурнитурой, бойлерами и пр.);
• электрокабелями, лампами, выключателями и розетками, которые находятся внутри квартир;
• домофонами в подъезде.

Чтобы было понятнее, когда ваши права вступают в силу, и можно не только не платить работникам коммунальных служб, но и требовать своевременного выполнения ремонтных и профилактических работ. Однако перечни услуг для приватизированных и муниципальных квартир имеют определенные различия. О том, что говорит закон о защите прав потребителя услуг в сфере ЖКХ, как оформить жалобу и куда подавать этот документ, читайте здесь.

За что можно не платить в квартире?

Приватизированной

1. за содержание жилого дома и его текущий ремонт;
2. ремонт системы газоснабжения;
3. сантехнические услуги и ремонт системы отопления;
4. ремонт и замену счетчиков (расположенных до точки первого соединения с запорными кранами и другими отключающими приспособлениями);
5. капитальный ремонт дома и подъездов.

Муниципальной

В муниципальной квартире жильцы платят за соц. найм и получают бесплатно больше услуг ЖКХ, чем владельцы приватизированных квартир. А именно:

1. ремонт (периодический и капитальный) всего дома и его общего имущества;
2. различные жилищно-коммунальные слуги (услуги сантехников и электриков, ремонт системы газоснабжения и центрального отопления);
3. замену внутриквартирного имущества: газовых плит, ванн, раковин и кухонных моек, газовых колонок.

ВНИМАНИЕ: Бесплатная замена оборудования в муниципальной собственности производится с определенной периодичностью. Газовые колонки меняются раз в 15 лет, кухонные плиты – раз в 20 лет, а чугунные ванны – 1 раз в 45 лет.

В сфере ЖКХ есть разные должности и на нашем сайте мы подробно рассказывали про должностные инструкции диспетчера аварийно-диспетчерской службы, главного инженера, мастера, слесаря-сантехника.

Полезное видео

Смотрите видео об бесплатных ремонтных услугах ЖКХ:

Заключение

Если УК не желает выполнять ремонт в приватизированной или коммунальной квартире, доме, или не убирает придомовую территорию, всегда можно подать письменную жалобу в ГЖИ (государственную жилищную инспекцию) или судебный иск с прошением взыскать с управляющей компании штраф за невыполнение оговоренных в договоре обязанностей.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

Многим из нас приходится сталкиваться с необходимостью обратиться в ЖЭУ с просьбой оказать услуги. За какие из них мы должны платить, а какие должны быть оказаны бесплатно?

ЗА ЭТИ РАБОТЫ ПРИДЕТСЯ ЗАПЛАТИТЬ:

— смена неисправного выключателя, розетки, потолочного или стенного патронов;
— демонтаж щитка со счетчиком и установка нового;
— прокладка электропроводки;
— ремонт или смена электропроводки от ввода в квартиру (кроме мест общего пользования в коммунальных квартирах);
— снятие неисправных выключателей или переключателей;
— замена электрических и газовых плит.

Столярные и стекольные работы:

— ремонт дверных и оконных заполнений;
— смена неисправных оконных и дверных ручек, дверных замков;
— ремонт покрытий полов (дощатых, паркетных, из линолеума, плитки ПВХ).

— покраска, поклейка обоев.

А ЭТИ РАБОТЫ АВТОМАТИЧЕСКИ ВКЛЮЧЕНЫ В КВАРТПЛАТУ:

Содержание общего имущества жилого дома:

— заделка (герметизация) швов и трещин, перекладка отдельных участков кирпичных стен, восстановление поврежденных участков штукатурки;
— утепление промерзающих участков стен в отдельных помещениях;
— замена сливов на оконных проемах;
— укрепление козырьков, ограждений и перил крылец;

2) крыши и водостоки:

— замена водосточных труб;
— ремонт и частичная замена участков кровли;
— ремонт гидроизоляционного и утепляющего слоя чердачного покрытия;

— замена разбитых стекол окон и дверей в местах общего пользования и вспомогательных помещениях;
— укрепление или регулировка пружин на входных дверях;
— установка ручек и шпингалетов на оконных и дверных заполнениях;
— утепление оконных и дверных проемов;

— замена отдельных участков полов и покрытия полов в местах, относящихся к имуществу дома;
— замена (устройство) гидроизоляции полов в отдельных санитарных узлах квартир с полной сменой покрытия, вышедшего из строя по истечении нормативного срока службы;

5) внешнее благоустройство:

— уборка травы, листьев, веток, а также крупногабаритных бытовых отходов;

6) санитарная уборка жилищного фонда:

— ежедневное влажное подметание лестничных площадок и маршей нижних двух этажей;
— еженедельное влажное подметание лестничных площадок и маршей выше 2-го этажа;
— еженедельная влажная уборка мест перед загрузочными клапанами мусоропроводов;
— ежедневное мытье пола кабины лифта;
— ежемесячное мытье лестничных площадок и маршей;
— ежегодное (весной) мытье окон, влажная протирка стен, дверей плафонов на лестничных клетках, подоконников, отопительных приборов, оконных решеток, чердачных лестниц, шкафов для электросчетчиков, слаботочных устройств, почтовых ящиков.

Техническое обслуживание общих коммуникаций технических устройств и технических помещений жилого дома:

1) центральное отопление:

— отключение радиаторов при их течи;
— промывка системы центрального отопления и горячего водоснабжения гидравлическим и гидропневматическим способом;
— ликвидация воздушных пробок в радиаторах и стояках;
— утепление трубопроводов в чердачных и подвальных помещениях;

2) водопровод и канализация, горячее водоснабжение:

— устранение течи, смена прокладок и набивка сальников в водопроводных и вентильных кранах в технических подпольях и помещениях элеваторных узлов;
— уплотнение сгонов;
— регулировка смывных бачков в санузлах;
— прочистка трубопроводов горячего и холодного водоснабжения;

— замена перегоревших электроламп;
— укрепление плафонов и ослабленных участков наружной электропроводки.

1) водопровод и канализация, горячее водоснабжение:

2) центральное отопление:

— замена (восстановление) неисправных участков электрической сети здания, исключая электрические сети жилых квартир (кроме мест общего пользования коммунальных квартир);
— ремонт электрощитов, включение и замена вышедших из строя автоматов электрозащиты и пакетных переключателей;
— замена плавких вставок в электрощитах;
— замена светильников;
— замена вышедших из строя конфорок, переключателей, нагревателей жарочного шкафа и других сменных элементов стационарных электроплит в квартирах;

4) сопутствующие работы при ликвидации аварий:

— отрывка траншей;
— откачка воды из подвала;
— вскрытие полов, пробивка отверстий и борозд над скрытыми трубопроводами;
— отключение стояков на отдельных участках трубопроводов, опорожнение включенных участков систем центрального отопления и горячего водоснабжения и обратное наполнение их с пуском системы после устранения неисправности.

Бремя содержания квартир и общего имущества в многоквартирном доме (МКД) несут их собственники и наниматели по договору социального найма, если иное не установлено законом (ст. 210 ГК РФ, ч. 3 ст. 30, ст. 39, п. п. 2 — 4 ч. 3 ст. 67 ЖК РФ).

На финансирование текущего ремонта общего имущества в МКД с собственников квартир и нанимателей взимается плата. Плата на проведение капитального ремонта общего имущества с нанимателей не взимается, с собственников квартир — взимается (п. 5 ч. 3 ст. 67, ч. 1, 2 ст. 154, ст. ст. 156, 158, 166, 169 ЖК РФ; разд. III Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 N 491; вопрос N 4 Обзора судебной практики Верховного Суда РФ N 2 (2015), утв. Президиумом Верховного Суда РФ 26.06.2015).

Основную нагрузку по поддержанию в надлежащем состоянии и текущему ремонту общего имущества в МКД несет управляющая компания, избранная общим собранием собственников квартир, ТСЖ, жилищный кооператив или жилищно-коммунальная служба (ДЕЗ) в муниципальных домах (ст. ст. 65, 66, 161 ЖК РФ).

Под содержанием общего имущества в многоквартирном доме понимается комплекс работ и услуг, направленных на поддержание этого имущества в состоянии, обеспечивающем соблюдение характеристик надежности и безопасности многоквартирного дома, безопасность для жизни и здоровья граждан, сохранность их имущества, доступность пользования жилыми и (или) нежилыми помещениями, помещениями общего пользования, а также земельным участком, на котором расположен многоквартирный дом, постоянную готовность инженерных коммуникаций, приборов учета и другого оборудования, входящих в состав общего имущества, для предоставления коммунальных услуг ( п. 10 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 N 491).

Соответственно, указанные организации обязаны без дополнительной платы ремонтировать имущество, которое относится к общему имуществу МКД.

Общее имущество в МКД, подлежащее бесплатному ремонту

В состав общего имущества включаются в том числе:

Для решения вопроса о том, кто должен делать ремонт — собственник и наниматель квартиры или служба ЖКХ, необходимо определить внутренние границы коммунальных инженерных систем, по которым будет разграничиваться их эксплуатационная ответственность.

При этом границы эксплуатационной ответственности могут быть закреплены документально, например в договоре с управляющей компанией или в приложении к нему (Письмо Минстроя России от 01.04.2016 N 9506-АЧ/04).

В случае аварии или поломки оборудования, находящегося в квартире, но относящегося к общедомовому оборудованию, управляющая компания (ТСЖ, жилищный кооператив) обязана произвести его текущий ремонт бесплатно (см., например, Решение Верховного Суда РФ от 30.11.2011 N ГКПИ11-1787).

Кроме того, если необходимость ремонта внутри квартиры вызвана ненадлежащим оказанием коммунальных услуг, от службы ЖКХ возможно требовать возмещения понесенных на ремонт расходов или произведения ремонта за счет службы (п. п. 149, 151 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354).

Оборудование, не подлежащее бесплатному ремонту

Из указанных выше нормативных актов можно сделать вывод, что управляющая компания вашего дома (ТСЖ, жилищный кооператив) или ДЕЗ не обязаны производить бесплатный ремонт следующего оборудования:

Наибольшее количество споров со службами ЖКХ вызывает отнесение к общему имуществу внутриквартирных радиаторов отопления. Это связано с тем, что четко определить внутреннюю границу эксплуатационной ответственности по сетям отопления затруднительно. Поэтому относительно радиаторов позиция является неоднозначной. Существует мнение, поддерживаемое отдельными судами, что внутриквартирные радиаторы относятся к общему имуществу (Письмо Минрегиона России от 04.09.2007 N 16273-СК/07). Однако оно не является единственным. Так, Верховный Суд РФ указал, что в состав общего имущества собственников помещений в МКД включаются лишь те обогревающие элементы системы отопления (радиаторы), которые обслуживают более одной квартиры (находятся за пределами квартир на лестничных клетках, в подвалах и т.д.) (Определение Верховного Суда РФ от 24.11.2009 N КАС09-547).

Также существует мнение о том, что радиаторы не относятся к общему имуществу в том случае, если они имеют отключающие устройства. Отсутствие отключающего устройства на радиаторе подтверждает, что отопительный прибор в квартире (радиатор отопления) является элементом единой общедомовой системы отопления.

Действующим законодательством на собственников жилья возложена обязанность по содержанию квартир и общего имущества в многоквартирном доме (МКД).

На финансирование текущего ремонта общего имущества с собственников квартир и нанимателей взимается плата.

Плата на проведение капитального ремонта общего имущества с собственников квартир – взимается, с нанимателей квартир — не взимается.

На практике поддержание в надлежащем состоянии и текущий ремонт общего имущества осуществляется управляющими компаниями (УК), товариществами собственников жилья (ТСЖ) в зависимости от выбранной собственниками формы управления МКД. В муниципальных домах такую работу проводят жилищно-коммунальные службы.

Таким образом, указанные организации обязаны без дополнительной платы ремонтировать имущество, которое относится к общему имуществу МКД.

Правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденными постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей) в состоянии, обеспечивающем:

• а) соблюдение характеристик надежности и безопасности многоквартирного дома;
• б) безопасность для жизни и здоровья граждан, сохранность имущества физических или юридических лиц, государственного, муниципального и иного имущества;
• в) доступность пользования жилыми и (или) нежилыми помещениями, помещениями общего пользования, а также земельным участком, на котором расположен многоквартирный дом, в том числе для инвалидов и иных маломобильных групп населения;
• г) соблюдение прав и законных интересов собственников помещений, а также иных лиц;
• д) постоянную готовность инженерных коммуникаций, приборов учета и другого оборудования, входящих в состав общего имущества, для предоставления коммунальных услуг (подачи коммунальных ресурсов) гражданам, проживающим в многоквартирном доме;
• е) поддержание архитектурного облика многоквартирного дома в соответствии с проектной документацией для строительства или реконструкции многоквартирного дома;
• ж) соблюдение требований законодательства Российской Федерации об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности.

ВАЖНО. Общее имущество многоквартирном доме, подлежащее бесплатному ремонту

Какое имущество должны ремонтировать бесплатно

В состав общего имущества, подлежащее бесплатному ремонту, входят:

Для решения вопроса о том, кто должен делать ремонт необходимо определить внутренние границы коммунальных инженерных систем, по которым будет разграничиваться их эксплуатационная ответственность.

В случае аварии или поломки оборудования, находящегося в квартире, но относящегося к общедомовому оборудованию, управляющая компания (ТСЖ) обязана произвести его текущий ремонт бесплатно

Имущество в доме, не подлежащее бесплатному ремонту УК (ТСЖ)

Управляющие компании (ТСЖ) не обязаны производить бесплатный ремонт следующего оборудования:

За чей счет должна производиться замена батарей системы отопления в квартире

Наибольшее количество споров вызывает отнесение к общему имуществу внутриквартирных радиаторов отопления. Это связано с тем, что четко определить внутреннюю границу эксплуатационной ответственности по сетям отопления затруднительно. Поэтому относительно радиаторов позиция является неоднозначной.

Некоторые суды со ссылкой на письмо Минрегиона России от 04.09.2007 N 16273-СК/07 при принятии решений указывали, что квартирные радиаторы отопления относятся к общему имуществу

Вместе с тем есть и противоположная судебная практика, закрепленная в Определении Верховный Суд РФ от 24.11.2009 N КАС09-547, в соответствии с которой в состав общего имущества собственников помещений включаются лишь те обогревающие элементы системы отопления (радиаторы), которые обслуживают более одной квартиры (находятся за пределами квартир на лестничных клетках, в подвалах и т.д.)

Еще одна позиция сводится к тому, что радиаторы не относятся к общему имуществу в том случае, если они имеют отключающие устройства. Отсутствие отключающего устройства на радиаторе свидетельствует о том, что радиатор отопления в квартире является элементом единой общедомовой системы отопления.

Почему растет оплата за содержание дома

Из-за этого уже в январе 2019 года жители столицы могли получить повышение квартплаты на 15-20%. Однако потом НКРЭКУ пошла на попятную и подорожание отменила, оставив таким образом расценки на обслуживание домов и придомовых территорий на прежнем уровне.

Как выяснилось, в структуре квартплаты тарифы на электроэнергию для мест общего пользования играют далеко не последнюю роль. А что еще входит в оплату за содержание жилья и прилегающей к нему территории?

Что входит в услуги ЖКХ по содержанию дома и придомовой территории

Конкретные затраты на вывоз мусора, уборку лестничных клеток, содержание лифтов и тому подобные услуги формируются согласно постановлению КМУ № 869 от 1 июня 2011 года. Согласно нему, есть 17 услуг, что входят в благоустройство территории и в оплату за содержание жилья:

• Полив дворов, клумб и газонов;
• Уборка и вывоз снега, посыпка проходов и проездов противогололедными смесями;
• Уборка лестничных клеток;
• Уборка подвалов, технических этажей и кровли;
• Вывоз бытовых отходов;
• Дератизация (уничтожение крыс);
• Дезинсекция (уничтожение насекомых);
• Техническое обслуживание лифтов;
• Техническое обслуживание систем диспетчеризации;
• Техническое обслуживание внутридомовых систем горячего и холодного водоснабжения, канализации, отопления, водостоков;
• Ремонт систем водоснабжения, канализации, отопления и так далее внутри дома, а также объектов внешнего благоустройства (спортивных и детских площадок);
• Обслуживание дымовентиляционных каналов;
• Техническое обслуживание и ремонт систем электроснабжения, противопожарной автоматики и дымоудаления;
• Энергоснабжение лифтов;
• Эксплуатация номерных знаков на домах;
• Освещение мест общего пользования, подвалов и подкачка воды.

• Уборка придомовой территории;

За прочие навязываемые обслуживающими компаниями работы можно не платить.

Что должны бесплатно делать в доме, который обслуживает ЖЭК

Существует даже периодичность проведения различных работ по содержанию домов в столице. Каждый день нужно подметать территорию, убирать мусор и площадки перед входом в парадные.

Мойка лестничных клеток – дважды в месяц, а протирка окон, батарей, поручней – ежемесячно. Чистка ливнестоков – еженедельно, уборка снега или листьев, посыпание дорожек песком – по мере надобности.

На ЖЭКе лежит и поддержание в порядке мусоропроводов (а также мусорных контейнеров), их чистка, мойка и дезинфекция при необходимости. Это основные работы, которые входят в оплату за содержание дома.

Бесперебойная работа электрических и инженерных сетей, ремонт домов «до порога квартир» (осмотр домов на необходимость ремонта – дважды в год), ликвидация поломок лифтов и аварий – тоже сфера ответственности ЖЭКов.

Ремонт – для всех, но не для каждого

Сотрудники ЖЭКа обязаны выполнять все указанные выше работы только до порога вашей квартиры. Вне зависимости от того, приватизирована она или нет. Это касается как коммуникаций внутри квартиры, так и ремонтов. За любую работу по замене сантехники или электропроводки, прочистку канализации им придется заплатить.

Исключение – если такие работы будут относиться к процесу ликвидации аварии в доме. Правда, в этом случае безоплатно их выполнять должны не работники ЖЭКа, а аварийные службы соответствующих районов. Кстати, у них тоже есть временные рамки на ликвидацию аварий – например, на прорыв канализации в подвале отведено два с половиной часа.

Что делать, если ЖЭК бездействует

Если какие-либо услуги в реальности не оказываются, можно смело требовать перерасчета квартплаты. Правда, сначала нужно доказать неполучение услуги – составить акт-претензию на некачественные услуги ЖКХ.

Для составления акта-претензии необходимо присутствие представителя ЖЭКа или организации, предоставляющей конкретную услугу. Если его нет, акт должны заверить своими подписями не менее двух свидетелей!

В случае отказа ЖЭКа в перерасчете после предоставления акта, можно подавать жалобу в горуправление ЖКХ или в районную государственную администрацию, предоставив чиновникам копии отказа ЖЭКа.

Еще один вариант – подать иск в суд, тем более что в таких случаях истцы освобождаются от уплаты судебного сбора в несколько сотен гривен.

Ну и последний способ – смена управляющей компании: по новым законам жильцы многоквартирных домов на общем собрании могут принять такое решение. А при преходе на обслуживание к другой компании – выбрать те услуги, которые будут входить в их квартплату.