Что делать, если затопление квартиры произошло по вине управляющей компании, и возможно ли требовать возмещения ущерба от коммунальщиков?

После того, как вы увидели, что вас затопили, первым делом нужно обратиться в обслуживающее ваш дом предприятие – ЖЭК.

Они должны немедленно отреагировать:

— устранить причину потопа;

— в обязательном порядке составить акт о заливе.

В акте уполномоченное лицо должно указать:

— объем поврежденного имущества и комнат;

— место обнаружения потопа;

— состав комиссии; инициалы собственника.

Комиссия на момент осмотра квартиры должна состоять из пяти человек, двух из них можно пригласить соседей в качестве понятых. Если коммунальщики откажутся возместить ущерб, вы можете попросить их выступить в суде в качестве свидетелей. При наличии замечаний, вы, как собственник, можете их озвучить, а представитель службы – зафиксировать в акте.

АВАРИЙНАЯ СИТУАЦИЯ ЧТО ДЕЛАТЬ?

При обнаружении потопа по вине ЖКХ, в первую очередь отключите всею бытовую технику от электричества и вызовите коммунальную службу, запомнив номер вашей заявки (статья 162 ЖК РФ). До приезда коммунальщиков постарайтесь проверить, что послужило причиной затопления: незакрытый кран; лопнувшая труба; протекшая крыша. Постарайтесь оставить все на своих местах и ничего не убирать. Уполномоченное лицо должно детально зафиксировать последствия потопа. По приезду комиссия должна составить акт о затоплении. При отказе выезжать вы можете отправить заявление почтой заказным письмом. Если же ответа не последовало, вы вправе при соседях самостоятельно составить документ. Документ необходимо оформить в трех экземплярах, один из которых останется у вас, как у потерпевшей стороны. По результатам осмотра документ должны подписать все присутствующие в квартире. При отказе кого-либо подписать акт, необходимо это зафиксировать. На основании акта о затоплении далее составляется расчет и стоимость причиненных повреждений и ущерба, который подлежит возмещению. Если по результатам акта окажется, что все-таки виновной стороной является ЖКХ, при благоприятной ситуации вам либо возместят стоимость, либо предложат сделать ремонт повреждений. При отказе провести данные действия, вы можете обратиться к эксперту – оценщику, который составит отчет об оценке объекта повреждений на основании ФЗ «Об оценочной деятельности». При задействовании эксперта, в ваши обязанности входит заблаговременное уведомление виновной стороны о приезде в указанный день оценщика. Если представитель не проигнорирует и посетит вашу квартиру, он должен будет засвидетельствовать акт осмотра своей подписью.

КТО ВИНОВАТ В ЗАЛИТИИ?

Одной из первых юридических проблем, которая возникает моментально – это точное определение виновных в этом деле. Вторая проблема – это правильная оценка нанесенного ущерба. Для правильного разрешения проблем необходимо только участие специалиста. Определение причины затопления в этом вопросе будет ключевым. Ведь в зависимости от поломки или дефекта будет ясно, кто будет виновным. Так, если вас затопили по причине разрыва труб, то виновным окажется собственник жилья, однако при порыве стока водоснабжения – виноватым будет коммунальное предприятие.

При составлении акта о затоплении необходимо указывать, последствия потопа, а также объем понесенного потерпевшей стороной ущерба. Постепенно, после высыхания поврежденных участков, можно составлять акт о дефектах для осуществления ремонтных работ, указав перечень работ, а также виды отделки и строительных материалов. Одна из сторон может потребовать составления сметы с указанием действующих цен на поврежденные материалы квартиры. Цены берутся исходя из розничных цен. Данный документ должен быть отправлен по почте либо вручен лично. При составлении дефектного акта, сумма и все остальные исчисления проводятся страховой компанией, в случае обращения к ним сторон. Здесь можно скачать бланк акта о дефектах в результате затопления.

ЗАТОПЛЕНИЕ КВАРТИРЫ ПО ВИНЕ УПРАВЛЯЮЩЕЙ КОМПАНИИ

Коммунальное предприятие заключает с гражданами договор об оказании услуг, согласно которым ЖЭК должен выполнять перечень определенных обязанностей по поддержанию дома и его обслуживанию. Чаще всего коммунальщики являются виновными в затоплении по причине плохой кровли крыши или же при прорыве труб по водоснабжению или канализации. Если вы проживаете на верхнем этаже, и вас топит, вызывайте коммунальное предприятие для быстрой ликвидации причины потопа и для составления процессуального документа о затоплении. Так, коммунальные службы будут являться виновниками затопления, если разорвались сточные трубопроводы или же они просто начали течь. ФЗ «О защите прав потребителей ЖКУ» весь причиненный ущерб должен быть возмещен в довольно короткий срок, в который возможно сделать ремонт. Однако срок не должен быть больше, чем 30 дней, который отсчитывается с момента предъявления требований виновной стороне. Это означает, что ЖЭК должен сделать ремонт в данный срок. Если же предприятие не стремится устранят ущерб, и не отвечает на все заявления и запросы, то вопрос возмещения убытков должен решаться в суде. Независимая экспертиза по затоплению квартиры поможет точно оценить нанесенный ущерб.

ОБРАЩЕНИЕ В СУД

При обращении с исков в суд, для начала нужно предоставить доказательства, согласно которым вы подтверждаете предоставленный ущерб и вред, а также связь между действием и последствием такого затопления. То есть, вы должны предоставить письменные доказательства виновности юридического лица. Также, перед обращением в суд, необходимо подготовить необходимый пакет документов.

ОБРАЗЕЦ ИСКОВОГО ЗАЯВЛЕНИЯ

В исковом заявлении необходимо детально изложить всю суть своих требований, с подтверждением всех фактов письменными доказательствами, а также ссылками на нормы законодательства. По окончанию изложение всей сути нужно указать, что именно вы хотите добиться данным судебным разбирательством, а именно – взыскать сумму причиненного вреда, и причиненные убытки. В иске нужно указать: полное наименование суда, который вы обращаетесь; данные об истце и ответчике, указав их адрес проживания и контактный телефон. Обязательно укажите цену иска, которая равняется сумме причиненного ущерба. В конце заявления необходимо указать дату составления документа и свою подпись.

Рассматривая дела о затоплении квартиры по вине управляющей компании, практика показывает, что при рассмотрении дел возникает множество нюансов. Решение может быть вынесено как в пользу истца, так и в пользу ответчика.

Что делать если прорвало стояк отопления или водоснабжения в квартире? Вода хлещет как из поливочного шланга, заливает все, что есть.

Первое, что необходимо это позвонить в диспетчерскую службу Вашего дома. Диспетчер примет Вашу заявку и пришлет к Вам бригаду слесарей или аварийную службу, которая перекроет стояк.

Прорвало стояк? Без паники!

Авария на стояках водоснабжения или отопления — ситуация экстраординарная, но, увы, распространенная. Размеры бедствия как правило очень значительны это связано с затоплением нижерасположенных квартир и необходимостью проведения дорогостоящего ремонта. Авария часто происходит неожиданно и застает человека врасплох, но все же отдельных аспектов аварийной ситуации можно избежать, подготовившись заранее.

Одним из таких аспектов аварии инженерных коммуникаций, который можно изучить заранее, являются особенности распределения ответственности за аварию и ее последствия. Эта сторона приобретает особое значение, если в результате аварии затопили соседей.

Главное здесь — установление причин аварии и источника средств на последующее устранение вызванных аварией повреждений. Важно сразу определить и зафиксировать в акте причину возникновения аварии. Впрочем, сделать это нужно, естественно, уже после того, как авария локализована.

Важность правильного установления причины, а также места возникновения аварии, так как именно эти факторы определяют — кто виноват в аварии, и кто будет нести ответственность за ликвидацию ее последствий. Управляющие квартиры в случае своей вины часто уклоняются правильно зафиксировать свою вину или вовсе переложить ответственность на собственника. И здесь Вам поможет проведение независимой экспертизы по определению причины и зоны ответственности разрыва стояка. Стоимость проведения технической экспертизы в Ремстройсервис составляет – 22000 руб.

Здесь, в первую очередь нужно помнить о том, что ответственность за содержание инженерных сооружений в многоквартирном доме в случае распределяется следующим образом: стояки водоснабжения до первого вентиля являются зоной ответственности управляющей компании, а за все, что расположено после вентиля, внутри квартиры, несет ответственность хозяин квартиры.

Тоже касается и системы отопления за разрыв стояка и радиатора отопления несет ответственность ЖЭК, в том случае если Вы не меняли радиатор самостоятельно. Но, как правило, ЖЭК/УК стараются вину с себя снять и переложить на собственника либо уходить от четких формулировок при составлении Акта о заливе и причине разрыва стояка.

Соответственно, если, например, прорвало стояк водоснабжения или отопления, то ответственность за ликвидацию аварии ложится на Управляющую компанию. Если же авария возникла из-за сломавшегося крана на кухне, то виновником будет признан хозяин квартиры.

Если мы радиатор заменили и произошел его разрыв, то зона ответственности ложиться на собственника квартиры и в этом случае нужно очень тщательно обследовать место аварии для выяснения причины случившегося.

Также имеет значение причина возникновения аварии, поскольку если авария возникла по независящим от жильца причинам, например, из-за скачка давления в системе, то ответственность за аварию будет лежать не на жильце. Другое дело, что установить причину аварии для простого жильца не всегда бывает, возможно, так, как истинная причина может быть скрыта и не лежать на поверхности.

Разобраться в сложной ситуации и сопоставить весь ход событий, проанализировать правильность составления Акта о заливе, подсказать ошибки его составления, поможет наш независимый эксперт в ходе проведения технической экспертизы, которого можно вызвать по телефону 8-495-787-17-43.

Необходимо также помнить, что согласно Правилами содержания общего домового имущества, в многоквартирном доме утвержденными Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 п.13, управляющая компания не менее двух раз в год должна осматривать все инженерные коммуникации в квартирах и при необходимости принимать меры по устранению выявленных нарушений. Если управляющая компания таких осмотров не проводила, то на ответственность в случае аварии возлагается на неё.

Таким образом, в случае если у Вас разорвало стояк, и Вы затопили соседей, то найти, кто виноват в этом поможет независимая экспертиза от Ремстройсервис. Наш телефон 8-495-787-17-43.

Наши эксперты помогут разобраться в случившейся ситуации, что позволит жильцу более грамотно действовать в случае аварии. Хотя лучше всего, конечно, не доводить дело да крайности, и заранее принимать необходимые профилактические меры по содержанию инженерных сетей в квартире в исправном состоянии.

У нас прорвало трубу стояк хвс на кухне. Затопили соседей. УК обвиняют нас, что мы не уследили за стояком. Что мол все что в квартире все ваше. И что у нас стояк был закрыт, там у нас стоит шкаф передвижной. Дом 1991 года постройки. Замену ни разу не делали. Ежегодные сезонные осмотры не проводились. Кто виноват. В данном случае? Как поступить?

Как поступить? — это очень «шахматная» ситуация, в 2 х словах не опишешь.

От стояка отвод горячей воды к квартире, находится в подъезде. Прорвало эту отводную трубу и залило сосеседей. Кто виноват?

Внутридомовые инженерные системы горячего и холодного водоснабжения [b]до первого отключающего устройства,[/b] а также это [b]устройство (кран) включаются в состав общего имущества многоквартирного дома.[/b]

Ответственность за причинение ущерба возлагается на управляющую компанию, если прорыв произошел до крана со стороны стояка

[quote]ВЕРХОВНЫЙ СУД РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Москва 24 сентября 2019 г.

Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации

Михайлова Е.А. обратилась в суд с уточненным впоследствии иском к Москаленко В.Г., Москаленко О.С, Москаленко С.Н. и ООО «Жилищная управляющая компания № 4» о возмещении ущерба. В обоснование требований истец указала, что 7 сентября 2015 г. произошел залив ее квартиры,

.[b] Причиной залива является срыв крана на разводке горячего водоснабжения в квартире, расположенной этажом выше, собственниками которой являются Москаленко В.Г., Москаленко О.С. и Москаленко С.Н[/b].

В результате затопления Михайловой Е.А. был причинен ущерб, о чём 8 сентября 2015 г. ООО «Жилищная управляющая компания № 4» г. Ставрополя был составлен акт. Решением Октябрьского районного суда г. Ставрополя от 1 июня 2017 г. исковые требования Михайловой Е.А. удовлетворены. Дополнительным решением Октябрьского районного суда г. Ставрополя от 14 июля 2017 г. в пользу НП «Центр независимых судебных экспертиз, криминалистики и права» с Михайловой Е.А. взысканы расходы на проведение судебной строительно-технической экспертизы в размере 21 587 руб. 42 коп. Апелляционным определением судебной коллегии по гражданским делам Ставропольского краевого суда от 27 сентября 2017 г. решение суда первой инстанции и дополнительное решение этого же суда отменены, по делу вынесено новое решение об отказе Михайловой Е.А. удовлетворении иска в полном объеме. С Михайловой Е.А. в пользу НП «Центр независимых судебных экспертиз, криминалистики и права» взысканы расходы на проведение судебной строительно-технической экспертизы в названном выше размере. . *****

Согласно подпункту 3 пункта 1 статьи 36 Жилищного кодекса Российской Федерации собственникам помещений в многоквартирном доме принадлежит на праве общей долевой собственности общее имущество в многоквартирном доме, в том числе санитарно-техническое и иное оборудование, находящееся в данном доме за пределами или внутри помещений и обслуживающее более одного помещения. В соответствии с пунктом 2 статьи 161 данного кодекса при осуществлении непосредственного управления многоквартирным домом собственниками помещений в данном доме лица, выполняющие работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, обеспечивающие холодное и горячее водоснабжение и осуществляющие водоотведение, электроснабжение, газоснабжение (в том числе поставки бытового газа в баллонах), отопление (теплоснабжение, в том числе поставки твердого топлива при наличии печного отопления), обращение с твердыми коммунальными отходами, несут ответственность перед собственниками помещений в данном доме за выполнение своих обязательств в соответствии с заключенными договорами, а также в соответствии с установленными Правительством Российской Федерации правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме, правилами предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах.

Из приведённых правовых норм следует, [b]что внутридомовые инженерные системы горячего и холодного водоснабжения до первого отключающего устройства, [/b]а также [b]это устройство включаются в состав общего имущества многоквартирного дома.[/b]

Как следует из пункта 10 Правил, общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей) в состоянии, обеспечивающем соблюдение характеристик надежности и безопасности многоквартирного дома; безопасность для жизни и здоровья граждан, сохранность имущества физических или юридических лиц, государственного, муниципального и иного имущества и др.

Добрый день, живу в квартире (собственник) в деревянном двухэтажном доме, прорвало трубу в итоге затопили соседей, хотел бы узнать можно ли заставить ЖКХ оплатить ремонт соседей или прийдется самостоятельно платить? Поискал в интернете и немного запутался кто-то пишет что батарея отопления является общей, кто-то что в итоге прийдется платить. Еще где-то прочел что ЖКХ должны проверять состояние труб периодически конкретно в каждой квартире, чего у нас не делалось. Так же не понятно если батареями должен заниматься я то как мне их нужно было чинить если для того чтоб починить батарею нужно отключать полностью подъезд от отопления?

Если управляющая компания регулярно производила осмотр ваших труб, то ответственность лежит на них, если они такой осмотр не производили — то ответственность также ложится на них. Если же Вы их не пускали в квартиру, и они составляли об этом акт — то отвечаете Вы. Во всяком случае, свою правоту Вам придется доказывать в суде или выплачивать всю стоимость затопления.

Если у вас в квартире прорвало трубу, а до этого вы не пускали коммунальщиков осматривать состояние коммуникаций, то ответственность будет возложена на собственника жилья. В качестве причины будет указано нежелание владельца квартиры поддерживать сохранность имущества, что и приводит к нанесению ущерба третьи лицам (в данном случае соседям). В соответствии с законодательством представители ЖЭК должны, как минимум, два раза в год производить проверку систем. При этом необходимо составлять соответствующие акты. Обслуживающая организация должна оповестить всех жителей дома о том, что будет проведена проверка, за три дня до её начала.Источник: http://77metrov.ru/prorvalo-trubu-zatopili-sosedej-kto-vinovat.html

Всего Вам наилучшего!

нашел нашел на сайте

«»если на подводах радиаторов отопления не установлены отключающие устройства, то обогревающие элементы внутриквартирной системы отопления относятся к общедомовому имуществу,- пункт 6 в его взаимосвязи с пунктом 5 постановления правительства рф n 491 от 13 августа 2006 г. «правила содержания общего имущества в многоквартирном доме»»

подскажите данный пункт так же можно использовать в суде? У меня нет отключающего устройства на батареях.

Так же от управляющая компания не производила осмотр труб, как доказать данный факт если в итоге акты они задним числом составят?

И не совсем понятно где прописано что УК должна проводить проверку труб домовых периодически?

1. Как они составят акт без Вашей подписи?) Это невозможно и наказуемо для УК или иной организации ЖКХ.

2. Да, подводы радиаторов отопления и т.п. и отсутствие отключающего устройства также возможно использовать как доказательство, что ответчиком является организация ЖКХ.

Сергей, Вы можете обратиться ко мне в чат для более подробной консультации и составления необходимых юридических документов на платной основе.

Система отопления числится за УК, то есть именно УК ответственна за протечку и ликвидацию последствий. Граница балансовой принадлежности проходит по первому вентилю в любой системе. Поскольку в системе отопления таких вентилей не предусмотрено, то границы, как таковой нет. Поэтому вся система отопления в квартирах полностью находится на содержании и обслуживании УК, и считается общедомовым имуществом. В Вашей ситуации вред причинен не Вами, а обслуживающей организацией, ей и платить за нанесенный ущебр.

В акте осмотра системы отопления в Вашей квартире должна стоять Ваша подпись. Если таковой нет, то считается, что акт УК не составлялся и, следовательно, никакого осмотра не было.

Ежедневно во всем мире в квартирах происходят чрезвычайные ситуации, которые невозможно предусмотреть: пожары, взрыв газа, затопления. Остановимся подробнее на последнем.

Затопление квартиры — это неприятная ситуация для всех сторон: и для того, кто затопил, и для того, кого затопили. А если затопленная квартира сдаётся в аренду, то количество заинтересованных лиц увеличивается, и разобраться, кто виноват, становится ещё сложнее. Вопрос нелегкий, но мы поможем разобраться.

Для начала необходимо выяснить причину потопа. Соседи залили? Стояк потёк или прорвало батарею? А может это произошло по вине нанимателя, который уходя из дома забыл выключить воду?

В случае если трубу прорвало в перекрытии, то идти нужно в управляющую компанию и требовать компенсацию ущерба у неё. А вот если трубу или батарею прорвало в квартире, то тут ответственность ложится на плечи собственника, так как именно он должен следить за их состоянием.

Другое дело, если потоп произошёл по вине квартиросъемщика. По закону возмещать ущерб, нанесённый соседям, обязан собственник квартиры, но компенсацию своих расходов он может требовать с жильца, если по его вине произошел потоп. Если виновник отказывается платить, то вопрос придётся решать в судебном порядке. Для этого у собственника должны быть данные о квартиранте, они прописываются в договоре найма (ФИО, адрес постоянной регистрации (прописки) жильца).

Оценивать причиненный ущерб нужно совместно с соседями, квартира которых оказалась затопленной. Узнайте, во сколько они сами оценивают нанесенный убыток. Если договориться не удается, то пригласите независимого оценщика. Но судя по практике, стороны обычно договариваются сами и виновное лицо просто выплачивает денежную компенсацию за причиненный вред.

Если сразу установить причину затопления не предоставляется возможным, то необходимо пригласить представителя управляющей компании дома или ДЭЗа (дирекция по эксплуатации зданий). Профессионалы быстро укажут на причину возникновения данной ситуации.

Друзья, и помните, что лучше заранее застраховать свою квартиру прежде, чем начнёте сдавать её. Страховка покрывает расходы в обоих случаях: и если затопили Вас, и если затопили Вы.

Проверить состояние стояка между этажами не представляется возможным. А если дефект образовался именно в межэтажном перекрытии, то в случае прорыва стояка, искать виноватых – неблагодарное дело.

Что делать если прорвало трубу и затопило соседей?

Если у вас прорвало трубу в квартире и затопило соседей снизу, то первое, что нужно сделать – это найти причины прорыва. А причины могут быть, как независящие от нас, так и напрямую связанные с нашей бережливостью и забывчивостью.

Если потоп произошел не по нашей вине, то к нему могли привести следующие факторы:

• Неисправность приборов отопления;
• Поврежденность арматуры;
• Обветшалость стояка.

Зачастую в незапланированном потопе виноваты сами домовладельцы. Желая сэкономить, мы покупаем некачественную сантехнику и заказываем недорогой монтаж у непрофессионалов. В результате стояк на подаче воды может под ее напором открыться. Не застрахована от прорыва и некачественная батарея отопления. Итог очевиден: трубу прорвало, соседей с нижнего этажа затопило, ущерб придется возмещать.

Еще одна причина, по которой мы можем задать вопрос: в квартире прорвало трубу и затопило соседей что делать? Зачастую мы просто забываем перекрывать стояки при покидании квартиры на длительный период. В результате в случае их дефекта может случиться прорыв под давлением воды. Ситуация критическая: соседи в панике штурмуют ваше жилье и узнают ваши контакты. А вам остается только надеяться, что к приходу «присматривающих за квартирой в ваше отсутствие» авария не приведет к слишком печальным последствиям.

Но даже в этом случае ваша вина косвенна. Виноватый здесь работник коммунальных служб, проводящий проверку коммуникаций. Давление при проверке повышается, что может привести к прорыву стояка.

Прорвало трубу отопления и я затопила соседей не по своей вине что делать?

Рекомендуется действовать по нижеприведенной инструкции:

Шаг 2. Информируем о том, что прорвало систему.
Нужно сообщить о прорыве в соответствующую коммунальную службу. Возможно, придется принять помощь и аварийных служб.

Шаг 3. Ищем, кто виноват.

Кто виноват если прорвало трубу в квартире и затопило соседей?

Прорвало трубу в квартире и затопило соседей: кто виноват и что делать? Кто бы ни был виноват, соседи, живущие на этаж ниже, оказываются невольными жертвами инцидента. Ремонт в ванной придется делать не только нам, но и им. А отвечать за прорыв придется нам. Для жильцов нижнего этажа ответ один – виноват тот, кто живет сверху. Наша задача – доказать обратное.

За сохранностью сантехнического оборудования мы должны следить сами. Об этом говорит статья 151 Жилищного Кодекса РФ. Если вы видите, что состояние трубы уже непригодное, то нужно принять меры по ее замене. При этом все работы по замене коммуникаций должны производиться мастерами жилищной компании. В противном случае, при самовольной установке сантехники опровергнуть свою вину при аварии будет сложно.

Если прорвало трубу отопления затопили соседей кто виноват – это зависит еще и от взаимодействия владельца квартиры с коммунальщиками. Если вы до инцидента не допускали мастеров в квартиру для осмотра стояка в ванной или кухне, то и ответственность за прорыв будет лежать на вас.

Жилищный Кодекс РФ в последней редакции

Кто должен платить если прорвало трубу и затопило соседей?

Кто оплачивает ремонт в ванной и возмещает ущерб за ситуацию, при которой нижний этаж затоплен? Это зависит от того, кто виноват: владелец квартиры или жилищная компания. Разбираться в случившемся в любом случае придется вам – собственнику жилого помещения.

Для начала нужно написать заявление в жилищную компанию и предъявить им претензии. Хорошо, если сохранился акт поверки состояния сантехники. Коммунальщики отказываются оплачивать ремонт? Придется явиться в суд и доказывать свою правоту там. Для этого и пригодятся снимки последствий аварии.

Итак, если вы у вас прорвало трубу в квартире, и вы затопили соседей, то важным шагом в устранении последствий аварии будет установка факта того кто виноват. Не соглашайтесь на требования жильцов снизу и не оплачивайте ремонт. Вначале нужно найти виновника, которым может стать не вы, а жилищная компания.

Добрый день!
Прорвало трубу с холодной водой в межэтажном перекрытии. В квартире сухо, этажом ниже протечка. Приходили из ЖЭУ, сказали, что собственник оплачивает весть ремонт стояка и предоставляет доступ к трубе через свой ремонт. Так ли это? Неужели я несу ответственность за трубы, которые прорвало ниже моей квартиры и еще и позволяю разгромить пол в своей квартире?
Разве стояки канализации, холодной и горячей воды не на балансе ЖЭУ?

мне всегда казалось, что моя зона ответственности — трубы от общего стояка. Все остальное общая собственность и следить должно УК, ЖЭУ и пр.

стояк — собственность ЖЭУ. Я так считала.
Но вот нюанс — может вы меняли сами стояк и плохо соединили ?? В этой ситуации не знаю..

Ремонт при повреждениях в перекрытиях — однозначно за счёт УК, а вот доступ к месту ремонта придётся предоставить.

возьмите для начала письменную расписку, что они в этом настаивают. Т.е. отказываются от ответственности. Может по другому заговорят. Еще возьмите документ об аварии — ну где и что произошло.
А что вам доказывать то? Как с соседями говорить не знаете? Пусть в суд подают на вас. Или на ЖЭУ.

Стояки это собственность ЖЭУ,они Вам доказать должны ,что вы виноваты,а не вы им.Ну и по идее раз дом новый,гарантия должны быть.Сейчас гарантия составляет 5 лет.Пусть к застройщику ваш ЖЭК обращается.Ну и то,что у вас порушат,тоже должны будут восстановить.

у нас прорывало трубу с холодной водой. в прошлой осенью. весь ремонт за счет ЖЭУ. внизу протекло от нас к нашей бабушке и к соседям. пошли подали в ЖЭУ заявление. приняли, выдали нам копию. бабушке выплатили стоимость ремонта после комиссии из ЖЭУ, т.к. стояк и трубы на весь подъезд — зона ответственности ЖЭУ. Более того, дом старый, стояки и трубы не менялись и после сколько-то там лет, сотрудники ЖЭУ должны идти и менять, и следить планово.

Затопление квартиры — одна из самых распространенных неприятностей, с которыми сталкиваются жители многоквартирных домов. Незакрытый кран, лопнувшая труба, испорченная стиральная машинка или изношенные коммуникации могут нанести серьезный ущерб жилищу и заметно ударить по семейному бюджету. При этом получить деньги за испорченные вещи и «поплывший» ремонт удается не всегда.

Одна из причин — неправильные действия пострадавших жильцов. В стрессовой ситуации собраться с мыслями и сориентироваться в происходящем намного сложнее. Поэтому собственники залитой квартиры часто совершают ошибки, которые приводят к обратному результату. Рассказываем о том, как нужно действовать и куда следует звонить, если на вашу квартиру обрушился поток воды.

Шаг 1. Отключите электричество

Прежде всего уберите из опасной зоны наиболее ценные вещи и выдерните из розеток все электрические приборы. Еще лучше — обесточить квартиру через электрощит. Выполнить это рекомендуется даже в том случае, если потоки воды проходят вдали от проводки. Дело в том, что влажный воздух и отсыревшие материалы являются хорошими проводниками статического электричества. Так вы обезопасите себя и близких от удара током, предотвратите возможное замыкание и возгорание проводки. Только после этого можно начинать искать источник протечки.

Шаг 2. Сообщите соседям об аварии

Поднимитесь к соседям, чтобы сообщить им о случившемся. Если причиной залива стал сорванный кран или лопнувшая труба, они смогут устранить протечку своими силами. Для этого достаточно перекрыть воду в квартире сверху. Если соседей дома не оказалось, звоните в аварийную диспетчерскую. Сантехники остановят подачу воды в стояке или во всем подъезде. Телефон обслуживающей организации лучше всегда хранить на видном месте. Узнать его можно в квитанции о квартплате, на сайте «Реформа ЖКХ» или на информационном стенде на первом этаже.

Шаг 3. Сделайте видео и фотографии

Обязательно зафиксируйте последствия затопления с помощью фото- и видеосъемки. Эти кадры послужат дополнительным доказательством того, что сумма компенсации оправданна. Перед записью нужно пригласить двух-трех соседей, которые согласятся стать свидетелями и при необходимости подтвердят ваши показания в суде. Начинайте съемку видео от входа в подъезд дома и сопровождайте его короткими комментариями. На обратной стороне снимков не забудьте указать точное время, дату и место съемки, а также поставить подписи всех свидетелей.

Шаг 4. Составьте акт о затоплении

Акт о затоплении — гарантия того, что вам возместят материальные потери. Обычно этот документ составляют представители УК, ТСЖ, ЖЭУ или другой подобной организации. Однако практика показывает, что они не всегда приходят на осмотр. Выход есть: составьте аналогичный акт в присутствии свидетелей самостоятельно. В нем указывается адрес квартиры, возможная причина аварии, предполагаемый виновник и подробный список испорченных вещей. Кроме того, в документе должны стоять подписи всех членов комиссии: пострадавшего, виновника, свидетелей. Если сосед, причастный к происшествию, отказывается приходить — напишите об этом в акте.

Шаг 5. Попытайтесь уладить ситуацию мирно

Если квартира застрахована, при обнаружении потопа нужно позвонить в страховую компанию и вызвать специалиста для оценки ущерба. После этого напишите заявление об убытке, подготовьте акт о затоплении и дождитесь решения о назначении компенсации. Если страховки нет, попытайтесь договориться с соседом о сумме возмещения. Так вы сможете сберечь немало нервов и избежите судебных расходов. С виновником, который готов выплатить деньги, нужно составить смету предстоящих работ и подписать соглашение о возмещении убытков. Лучше всего, если вы заверите его у нотариуса.

При этом ответственным за происшествие может быть не только сосед сверху. В случае когда квартира сдается в аренду, все обязательства по
возмещению убытков ложатся на плечи ее фактического владельца. Кроме того, виновной могут признать управляющую компанию. Например, если ее специалисты некачественно отремонтировали трубы или проглядели неисправности в коммуникациях. Руководство этой организации обязано предоставить ответ в течение месяца. Вам могут предложить сделать ремонт силами коммунальщиков или выплатить денежную компенсацию.

Шаг 6. Закажите независимую экспертизу

Если сосед отказывается признавать вину и возмещать ущерб, обратитесь к независимым оценщикам. Они помогут установить конкретного виновника, определят размер ущерба и составят акт о повреждениях. Важно, чтобы у специалистов была лицензия на проведение подобных работ. Кроме того, постарайтесь заранее найти чеки или любые другие документы, подтверждающие стоимость испорченных вещей. В противном случае ее рассчитают исходя из среднерыночных цен в вашем регионе. Проследите, чтобы эксперт не упустил ни одной важной детали.

Чтобы соседи или управляющая компания в дальнейшем не оспорили результат независимой экспертизы, сообщите им о визите специалиста за четыре-пять рабочих дней. Это можно сделать с помощью телеграммы или заказного письма. Главное — сохраните квитанцию об отправке. Не менее важно заключить договор на оказание оценочно-экспертных услуг и подписать акт приема-передачи выполненных работ. Расходы на услуги экспертов можно включить в сумму иска. Если решение будет в вашу пользу, виновник покроет все издержки.

Шаг 7. Подайте исковое заявление

После проведения оценки ущерба лучше еще раз встретиться с соседями, затопившими квартиру. Возможно, они передумали и готовы к диалогу. Для обращения в суд вам потребуется исковое заявление, заключение оценщиков, акт о затоплении, правоустанавливающие документы, смета на ремонтные работы и фотографии пострадавшей зоны. Перед подачей иска нужно отправить заказное письмо с досудебной претензией виновнику. Вложите туда копию отчета независимых экспертов и копию договора об оказании услуг.

В течение двух недель ответ не пришел? Обращайтесь в суд. Если вы выиграли процесс, но соседи не торопятся возвращать деньги, подайте ходатайство о принудительном исполнении судебного решения. Для этого вам потребуется исполнительный лист (можно получить в суде). Вместе с ним обратитесь в службу судебных приставов и напишите заявление с указанием банковских реквизитов для перечисления денег. В течение месяца приставы откроют исполнительное производство и заставят соседа выплатить долг.